POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

A ELECTROSTEEL compromete-se a proteger a sua privacidade. Contacte-nos se tiver questões ou problemas relativos à utilização dos seus dados pessoais, teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Ao utilizar este site e/ou os nossos serviços, aceita o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política de confidencialidade.

Definições

Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais.
Interessado: uma pessoa singular cujos dados pessoais estão a ser tratados.
Nós: ELECTROSTEEL, editor do presente site internet

Princípios de proteção de dados

Comprometemo-nos a respeitar os seguintes princípios de proteção de dados:

O tratamento é legal, justo, transparente. As nossas atividades de tratamento têm motivos legítimos. Consideramos sempre os seus direitos antes de tratar dados pessoais. Fornecer-lhe-emos informações relativas ao tratamento mediante pedido.
O tratamento limita-se ao objetivo. As nossas atividades de tratamento correspondem ao objetivo para o qual os dados pessoais foram recolhidos.
O tratamento é efetuado com um mínimo de dados. Recolhemos e tratamos apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessária para qualquer finalidade.
O tratamento é limitado no tempo. Não conservaremos os seus dados pessoais mais tempo do que o necessário.
Faremos o nosso melhor para garantir a exatidão dos dados.
Faremos o nosso melhor para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.

Direitos do titular dos dados

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

Direito à informação - significa que deve saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados, quais os dados recolhidos, de onde provêm e porquê e por quem são tratados.
Direito de acesso - significa que tem o direito de aceder aos dados recolhidos de/sobre si. Isto inclui o seu direito de solicitar e obter uma cópia dos seus dados pessoais recolhidos.
Direito de retificação - significa que tem o direito de solicitar a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais que estejam inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento (ou direito ao esquecimento) - significa que em determinadas circunstâncias pode solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos arquivos.
Direito de limitar o tratamento - significando que se aplicam certas condições, tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de oposição ao tratamento - significa que em alguns casos tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo no caso de marketing direto.
Direito de oposição ao tratamento automatizado - significa que tem o direito de se opor ao tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis; e não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado. Este direito pode exercê-lo sempre que haja um resultado da criação de perfis que produza efeitos jurídicos relativos ou que o afete significativamente.
Direito à portabilidade dos dados - tem o direito de obter os seus dados pessoais num formato legível por máquina ou, se for exequível, como uma transferência direta de um processador para outro.
Direito de apresentar uma reclamação - no caso de recusarmos o seu pedido ao abrigo dos direitos de acesso, fornecer-lhe-emos uma razão para tal. Se não estiver satisfeito com a forma como o seu pedido foi tratado, por favor contacte-nos.
Direito à ajuda da autoridade de controlo - significa que tem o direito à ajuda de uma autoridade de controlo e o direito a outros recursos legais, como reclamar indemnizações.
Direito de retirar o seu consentimento - tem o direito de retirar qualquer consentimento dado para o tratamento dos seus dados pessoais.

Dados que recolhemos

Informações que nos forneceu
Pode ser o seu endereço de e-mail, nome, morada de faturação, morada pessoal, etc., principalmente as informações necessárias para lhe fornecer um produto/serviço ou para melhorar a sua experiência de cliente. Registamos as informações que nos fornece para que possa comentar ou realizar outras atividades no site. Estas informações incluem, por exemplo, o seu nome e endereço de e-mail.

Informações recolhidas automaticamente sobre si
Isto inclui as informações armazenadas automaticamente por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, informações do seu carrinho, o seu endereço IP, histórico de compras (se aplicável), etc. Estas informações são utilizadas para melhorar a sua experiência de cliente. Quando utiliza os nossos serviços ou consulta o conteúdo do nosso site, as suas atividades podem ser registadas.

Informações publicamente acessíveis
Podemos recolher informações sobre si que estejam publicamente disponíveis.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Prestar-lhe os nossos serviços. Isto inclui, por exemplo, o registo da sua conta; fornecer-lhe outros produtos e serviços que solicitou; fornecer-lhe artigos promocionais a seu pedido e comunicar consigo relativamente a esses produtos e serviços; comunicar e interagir consigo; e informá-lo sobre alterações aos serviços.
Melhorar a sua experiência de cliente
Cumprir uma obrigação legal ou contratual

Utilizamos os seus dados pessoais por motivos legítimos e/ou com o seu consentimento.

Devido à celebração de um contrato ou à execução de obrigações contratuais, tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Para o identificar
Para lhe fornecer ou oferecer produtos ou serviços
Para comunicar consigo, seja para a venda ou faturação dos nossos produtos ou serviços ou para lhe transmitir informações

Com base num interesse legítimo, tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Para lhe enviar ofertas personalizadas* (da nossa parte e/ou de parceiros cuidadosamente selecionados)
Administrar e analisar a nossa clientela (comportamento de compra e histórico) para melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos produtos/serviços oferecidos/prestados;
Realizar inquéritos de satisfação dos nossos clientes;

Enquanto não nos tiver informado de outra forma, consideramos que lhe propor produtos/serviços similares ou idênticos ao seu histórico de compra/comportamento de navegação é do nosso interesse legítimo.

Com o seu consentimento, tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Enviar-lhe boletins informativos e ofertas comerciais (da nossa parte e/ou de parceiros cuidadosamente selecionados)
Responder às suas solicitações sobre os nossos produtos e serviços

Tratamos os seus dados pessoais para cumprir as obrigações decorrentes da lei e/ou utilizar os seus dados pessoais para as opções previstas pela lei. Reservamo-nos o direito de anonimizar os dados pessoais recolhidos e de utilizar esses dados. Só utilizaremos dados fora do âmbito desta política se estiverem anonimizados. Conservamos as suas informações de faturação e outras informações recolhidas sobre si durante o tempo necessário para fins contabilísticos ou outras obrigações decorrentes da lei, no máximo de 3 anos.

Poderemos tratar os seus dados pessoais para outros fins que não são aqui mencionados, mas que são compatíveis com o objetivo inicial para o qual os dados foram recolhidos. Para tal, asseguraremos que:

A ligação entre as finalidades, o contexto e a natureza dos dados pessoais é adequada para um tratamento posterior;
O tratamento posterior não prejudicaria os seus interesses e
Haveria uma salvaguarda adequada para o tratamento.

Informá-lo-emos de qualquer tratamento posterior e dessas finalidades.

Quem mais pode aceder aos seus dados pessoais?

Não partilhamos os seus dados pessoais com estranhos. Em alguns casos, os dados pessoais sobre si são fornecidos aos nossos parceiros de confiança para lhe permitir prestar-lhe o serviço ou melhorar a sua experiência de cliente.

Trabalhamos apenas com parceiros de tratamento capazes de garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais. Divulgamos os seus dados pessoais a terceiros ou a funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Poderíamos divulgar os seus dados pessoais a terceiros se para isso tiver consentido ou se existirem outros motivos legais.

Como protegemos os seus dados?

Fazemos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais. Utilizamos protocolos seguros para a comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Utilizamos a anonimização e a pseudonimização quando apropriado. Monitorizamos os nossos sistemas para detetar possíveis vulnerabilidades e ataques.

Apesar de fazermos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança da informação. No entanto, comprometemo-nos a informar as autoridades competentes sobre violações de dados. Avisá-lo-emos também se existir uma ameaça para os seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que for razoavelmente possível para prevenir violações de segurança e ajudar as autoridades em caso de violação.
Se tem uma conta connosco, note que deve manter o seu nome de utilizador e palavra-passe secretos.

Cookies e outras tecnologias que utilizamos

Utilizamos cookies e/ou tecnologias similares para analisar o comportamento dos clientes, administrar o site, seguir os movimentos dos utilizadores e recolher informações sobre os utilizadores. Isto é feito para personalizar e melhorar a sua experiência connosco.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu computador. Os cookies armazenam as informações utilizadas para ajudar a fazer funcionar os sites. Apenas nós podemos aceder aos cookies criados pelo nosso site. Pode controlar os seus cookies ao nível do navegador. Escolher desativar os cookies pode impedi-lo de utilizar algumas funções.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

Cookies necessários: estes cookies são necessários para que possa utilizar certas funcionalidades importantes no nosso site, tais como o login. Estes cookies não recolhem qualquer informação pessoal.
Cookies de funcionalidade: estes cookies fornecem funcionalidades que tornam a utilização do nosso serviço mais conveniente e permitem oferecer funcionalidades mais personalizadas. Por exemplo, podem lembrar-se do seu nome e endereço de e-mail em formulários de comentário. Assim, não precisa de voltar a introduzir esta informação da próxima vez que comentar.
Cookies analíticos: estes cookies são utilizados para seguir a utilização e o desempenho do nosso site e dos nossos serviços.
Cookies publicitários: estes cookies são utilizados para difundir publicidades relevantes para si e para os seus interesses. Além disso, são utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio. São geralmente colocados no site por redes publicitárias com a permissão do operador do site. Estes cookies lembram-se de que visitou um site e que estas informações são partilhadas com outras organizações, como os anunciantes. Muitas vezes, os cookies de segmentação ou de publicidade estarão ligados às funcionalidades do site fornecidas pela outra organização.

Pode eliminar os cookies armazenados no seu computador através das definições do seu navegador. Também pode controlar alguns cookies de terceiros utilizando uma plataforma de melhoria da confidencialidade, tal como youronlinechoices.com. Para mais informações sobre cookies, visite allaboutcookies.org.

Utilizamos o Google Analytics para medir o tráfego no nosso site. O Google tem a sua própria política de confidencialidade que pode consultar aqui. Se deseja desativar o seguimento pelo Google Analytics, consulte aqui. Se deseja desativar o tracking do Google Analytics, visite a página de desativação do Google Analytics.

Acesso às minhas informações pessoais / Direito ao esquecimento

Em conformidade com as disposições europeias GDPR (General Data Protection Regulation), pode aceder aos seus dados pessoais e eliminá-los totalmente solicitando o envio, modificação ou eliminação dos seus dados pessoais preenchendo o formulário na página de contacto.